Tegenwoordig komt het steeds vaker voor; je besteld een artikel via het internet maar het pakket komt nooit bij je aan. Wie is er aansprakelijk voor het kwijtgeraakte pakket?

Algemene voorwaarden

In de algemene voorwaarden van grote pakketbezorgers staat vaak vermeldt dat zij geen aansprakelijkheid dragen voor kwijtgeraakte pakketten. De inhoud van een aangetekend poststuk is verzekerd tot €50. Als je een aangetekend pakket verzend is de inhoud verzekerd tot €500.

Webwinkels

In beginsel ligt de verantwoordelijkheid van het correct bezorgen van je pakket bij de webwinkel waar je het artikel hebt besteld. Een webwinkel is echter niet aansprakelijk als je geen gebruik hebt gemaakt van de standaard bezorgwijze van de webwinkel. Als je hebt gekozen voor een andere bezorger kan het zijn dat je zelf aansprakelijk bent als het pakket zoek raakt.

Pakket bij de buren

Het komt vaak voor dat je een briefje in de brievenbus vindt waarop staat vermeldt dat je niet thuis was en het pakketje bij de buren bezorgd is. Mag een pakketbezorger jouw pakket wel bij je buren afleveren? Vanuit de wet gekeken mag de pakketbezorger het pakket afleveren bij de buren op een daarvoor geschikte plaats. De verantwoordelijkheid voor het pakket blijft bij de webwinkel totdat jij het pakket ontvangt van de buren.

Heb jij een artikel besteld maar is dit nooit aangekomen? Of heb je een andere juridische vraag? Neem dan gerust contact met ons op, wij denken graag met je mee.